平安365

中新网北京7月11日电 11日晚，北京市体育局网站发布《北京市体育局关于有序恢复举办体育赛事活动的通知》(《通知》)称，按照“谁审批(备案)、谁负责”“谁主办、谁负责”“谁主管、谁负责”原则，在严格落实各项防控措施基础上，自7月12日起，有序恢复举办线下体育赛事活动。　　消费者质疑其“吃相难看”，直言此行为像“套娃式收费”。　　法律专业人士认为，平台把“后台恢复行程”设置为高级会员专属付费权益，格式条款存在较大法律瑕疵，涉嫌侵害公平交易权。个人信息仍然存储于平台，用户有权查阅本人的行程信息，平台不得设置不合理条件阻碍用户查阅自己的个人信息。　　找不回来的行程　　山西乘客李明（化名）的遭遇尤为典型。据悉，恢复办赛将严格落实风险评估、实名制管理、测温、扫码验码、查验48小时以内核酸、疫苗接种等措施。他对《BUG》栏目表示，自己是航旅纵横长期plus会员，近日购买了今年9月6日—7日的厦门航空执飞的伦敦-厦门-运城机票，在航旅纵横上误删了后半段厦门-运城的行程，尝试手动重新添加行程失败，后台系统能检索到这条行程记录，但前端页面不展示，导致无法在线值机。　　他在黑猫投诉平台要求航旅纵横恢复这条行程，保障正常办理在线值机。《通知》全文如下： 各区体育局，北京经济技术开发区社会事业局、燕山体育运动中心，各有关单位： 为高效统筹疫情防控与复工复产工作，满足市民多样化体育需求，按照“谁审批(备案)、谁负责”“谁主办、谁负责”“谁主管、谁负责”原则，在严格落实各项防控措施基础上，自2022年7月12日起，有序恢复举办线下体育赛事活动。

C | 航旅纵横客服在黑猫平台回复称，国际航班可以根据“航班号”的方式手动添加，但李明尝试无果。现就有关事宜通知如下： 一、恢复区域本市存在疫情中、高风险地区的行政区域内原则上暂不举办体育赛事活动。　　（乘客李明提供的行程恢复失败截图）　　《BUG》栏目就此询问了航旅纵横在线客服。关于如何恢复已删除行程的问题，客服回复称，“已删除的行程无法通过手动添加获取，可以前往我的页面-点击会员卡片，开通卓越版会员，进入会员主页，在权益中找到‘行程删除找回’，点击进入权益详情页，即可自助找回删除行程。”　　如果不是会员，能否恢复行程？航旅纵横智能助手回复称：根据现有规则，若不小心删除了行程，恢复方式需要开通返利版、领航版或启航版会员。如果目前不是会员，需要先开通上述任一版本的会员服务后，才能使用该功能恢复行程。

D | 　　李明是航旅纵横plus基础版会员，不在客服列出的几个版本范围内。

E | 在航旅纵横的会员体系中，plus基础版会员级别最低，年卡价格79元，更高级的是返利版、启航版，年卡价格分别为139元、299元。　　（航旅纵横各类会员权益对比）　　如果不继续升级会员，李明面临无法在航旅纵横值机的问题。其他地区在严格落实本市疫情防控部署要求的前提下，允许举办1000人(含组织服务保障人员和观众)以下规模的体育赛事活动；举办1000人以上规模的体育赛事活动，主办方须报属地政府审核评估后组织实施。国家对国际性、全国性体育赛事等另有规定的，从其规定。二、恢复办赛应具备的条件体育赛事活动组织方应征得比赛场馆属地同意，并严格按照市、区疫情防控要求和《北京市体育赛事活动新冠肺炎疫情常态化防控指引(第二版)》各项规定，严格落实风险评估、实名制管理、测温、扫码验码、查验48小时以内核酸、疫苗接种等措施。他对《BUG》栏目表示，现在只能去航司官网或者去线下柜台值机了。

禁止中高风险地区、健康码异常、行程不明及7日内有1例及以上本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史、入境未完成“7天集中隔离+3天居家健康监测”的人员参赛。三、有关要求(一)落实防控责任。

F | 各地区、各单位要按照国家和本市防控工作统一部署，严格落实“四方责任”，加强组织领导，认真做好风险研判，科学统筹办赛计划，严格对照《北京市体育赛事活动新冠肺炎疫情常态化防控指引(第二版)》各项规定，落实落细各项防控措施，积极稳妥地做好体育赛事活动筹办工作。(二)坚持属地管理。各地区、各单位要进一步细化防控责任，坚持属地管理，加大对体育赛事活动的监督检查力度，督促指导赛事活动组织方严格落实疫情防控主体责任，认真落实各项防控措施。　　即便如此，李明仍坚持不想升级会员，原因是“航旅纵横信息准确度和丰富程度都不如竞品，价格却很高”，“还在使用的唯一原因就是我的上百条飞行记录，想留作纪念。

G | ”他直指航旅纵横“吃相真难看”。　　（黑猫平台上的部分投诉）　　一位与李明有类似遭遇的消费者表示，行程数据属于个人信息，消费者有权对其进行管理和恢复，App不应将基础数据操作与付费会员捆绑。

H | App在删除前虽有提示，但将恢复功能设置为付费会员专属权益，属于利用格式条款排除或限制消费者权利。对防控责任和措施落实不到位的，要责令限期整改。　　北京刘亚博律师表示，《消费者权益保护法》第二十六条中明确经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者主要权利、加重消费者责任的不公平、不合理的规定，该类格式条款无效。　　刘亚博律师认为，平台把“后台恢复行程”设置为高级会员专属付费权益，格式条款存在较大法律瑕疵，涉嫌侵害公平交易权。对防控责任不落实和整改措施不到位的，要依法依规进行处置，确保广大市民参与体育赛事活动过程中的安全和健康。对存量PLUS会员，未提前显著告知该限制，侵害知情权。用户误删后，后台明明保存该条数据，却人为设置技术壁垒，要求用户二次付费升级，否则不让这条属于用户本人的行程在自己账号正常展示，直接剥夺用户使用App核心基础功能的能力。(三)强化安全防范。个人信息仍然存储于平台，用户有权查阅本人的行程信息，平台不得设置不合理条件阻碍用户查阅自己的个人信息。　　行程添加恢复2元一条？　　事实上，除了误删除之外，还有一些用户的飞行记录可能会被系统隐藏。各地区、各单位要提高政治站位，强化底线思维，严格落实安全生产发展理念，结合疫情防控、汛期等风险因素，坚持问题导向，扎实开展安全生产大检查和隐患排查治理。建立健全体育赛事活动应急工作机制和“熔断”机制，加强应急演练，切实提高应对各类风险的水平，坚决克服侥幸心理和麻痹思想，确保人民群众生命安全和社会稳定有序。　　航旅纵横App的《历史行程空间说明》显示，历史进程空间容量包括基础历史行程容量、免费历史行程容量、付费历史行程容量。2023年2月8日24点，用户行程列表可见的有效历史行程条数，即为该用户的基准历史行程容量。

I | (四)主动公开信息。各级体育赛事活动的主办方或主办方委托的承办方均须在开赛前30日，登录北京市体育赛事活动信息管理平台(https://www.bjcac.org.cn/)，主动公开赛事名称、时间、地点、主办方、承办方等基本信息。2月8日之后的新认证用户，以认证当天自动提取的有效历史行程条数作为基础历史行程容量。

J | 在基础行程容量的基础上，每个用户可免费享受历史行程容量30条。如赛事活动取消或延期举办，及时进行信息更新。如果超过，需要购买基础版会员获得历史行程容量，基础版会员可额外增加300条历史行程容量。同时，鼓励赛事活动组织方通过包括政府网站在内的多种途径，主动向社会公布赛事信息、竞赛规程、“熔断机制”等内容。　　该说明表示，历史行程空间容量是用户历史行程列表页面可展示的有效历史行程最大上限数。

K | (完)